이용약관
제1조 (목적 및 정의)
본 약관은 HazelRet(이하 '회사'라 합니다)이 운영하는 전자상거래 사이트 및 온라인 쇼핑몰(이하 '몰'이라 합니다)을 통해 제공하는 디지털 콘텐츠, 실물 상품 및 제반 서비스(이하 '서비스'라 합니다)를 이용함에 있어, 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 절차 등을 명확히 규정함을 목적으로 합니다.
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- 이용자: 몰에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 제공받는 회원 및 비회원을 말합니다.
- 회원: 몰에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 몰의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- 비회원: 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- 상품 등: 회사가 몰을 통하여 이용자에게 판매하거나 제공하는 유·무형의 재화 또는 용역 일체를 의미합니다.
제2조 (약관의 명시, 효력 및 개정)
회사는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지 주소(서울특별시 강동구 강동대로 43), 전화번호(82416692751), 전자우편주소([email protected]), 사업자등록번호 및 개인정보보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트의 초기 서비스화면 또는 연결화면에 게시합니다.
회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 회원의 경우 전자우편, 문자메시지 등의 수단으로 개별 통지합니다. 개정약관에 동의하지 않는 회원은 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 별도의 거부의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용할 경우 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
최종 개정일자: 2026-10-22
제3조 (서비스의 제공 및 변경)
회사는 몰을 통해 다음과 같은 업무를 수행합니다.
- 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
- 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송 및 이행
- 구매 및 결제 관련 고객 상담 및 사후 관리 지원
- 기타 회사가 정하는 제반 전자상거래 부대 업무
회사는 상품 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
제4조 (구매신청 및 계약의 성립)
이용자는 몰에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
- 재화 등의 검색 및 선택
- 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소 등의 입력
- 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
- 이 약관에 동의하고 위 사항을 확인하거나 거부하는 표시
- 결제방법의 선택 및 결제정보 입력
회사는 이용자의 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙하지 않을 수 있습니다. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화를 구매하는 경우, 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우, 또는 기타 구매신청에 승낙하는 것이 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우 계약이 성립되지 아니합니다. 회사의 승낙이 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
제5조 (대금지급방법)
몰에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있으며, 회사는 이용자의 지급방법에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.
- 신용카드, 직불카드 등 각종 카드 결제
- 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 계좌이체
- 가상계좌 입금 또는 무통장 입금
- 선불카드, 전자화폐 등 전자결제수단에 의한 결제
- 회사가 지급한 포인트, 쿠폰 등 사내 마일리지 결제
제6조 (배송 정책)
회사는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 한, 이용자가 청약을 한 날부터 7영업일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 이용자가 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 이미 지급한 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다.
회사는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 천재지변, 택배사 파업, 재고 소진 등의 불가피한 사유로 배송기간이 연장될 경우 사전에 이용자에게 통지하며, 회사의 고의 또는 과실로 인하여 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다.
제7조 (청약철회 및 계약해제)
회사와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
단, 이용자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 청약철회 등을 할 수 없습니다.
- 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
- 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등으로서 사전에 청약철회 제한에 동의를 받은 경우
전항 제2호 내지 제4호의 경우에 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다. 또한, 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
제8조 (청약철회의 효과 및 환불)
회사는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래법령이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지하거나 취소하도록 요청합니다.
청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 원칙적으로 이용자가 부담합니다. 단, 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.
제9조 (개인정보보호 및 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 회사는 회원가입 시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않으며, 관계 법령상 의무이행을 위해 특정 개인식별이 필요한 경우에 한하여 최소한의 특정 개인정보를 수집합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 수집된 개인정보는 정해진 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공 단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 알리고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
회사는 전자상거래 거래 기록, 대금 결제 및 재화의 공급 기록을 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 일정 기간 보존하며, 보존 기간 경과 후에는 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 지체 없이 파기합니다. 회사는 이용자의 개인정보 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 기술적·관리적 보안 대책을 엄격히 수립하고 시행합니다.
제10조 (회사의 의무와 면책)
회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화 및 용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
회사는 다음과 같은 사유로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
- 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우
- 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해
- 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대한 책임
- 이용자가 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성으로 인해 발생한 문제
- 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우
제11조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
- 타인의 명의나 결제 정보의 도용
- 몰에 게시된 정보의 임의 변경 또는 훼손
- 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
- 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
- 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위
제12조 (분쟁해결 및 관할법원)
회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 신속하게 처리하며, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용하며, 본 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
제13조 (고객센터 및 연락처)
서비스 이용 중 발생하는 문의, 제안, 불만접수 및 상담은 아래의 창구를 통해 처리됩니다.
- 상호명: HazelRet
- 소재지: 서울특별시 강동구 강동대로 43
- 대표전화: 82416692751
- 문의메일: [email protected]